Política de Privacidad

Comunidad Profesional es una plataforma operada por JIMVAL Labs (3-102-971216 Sociedad de Responsabilidad Limitada) («nosotros»). Esta Política explica cómo tratamos los datos personales de las personas que reservan citas con los profesionales que usan la plataforma, conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales de Costa Rica.

1. Responsable

JIMVAL Labs (3-102-971216 Sociedad de Responsabilidad Limitada) es responsable del tratamiento de sus datos. Puede contactarnos en notificaciones@jimvallabscr.com.

2. Qué datos recopilamos

• Su nombre y su número de teléfono (WhatsApp), que usted ingresa al reservar.
• Su correo electrónico, solo si usted decide dejarlo: se usa para enviarle la invitación de calendario de su cita y como dato de contacto. Es opcional.
• Los datos de su cita: servicio, fecha, hora y profesional.
• Si reporta un pago por adelanto: el monto, la fecha, el método y el número de referencia que usted digita. Puede adjuntar, si usted quiere, una foto del comprobante: es opcional y sirve únicamente para que el profesional verifique su pago. Esa imagen se guarda en un almacenamiento privado, solo la ve ese profesional (y el soporte de la plataforma si hace falta resolver un problema), no se lee ni se analiza de forma automática y no se comparte con terceros. Se conserva mientras su cita y su pago estén vigentes en la cuenta del profesional, y se elimina si esa cuenta se cierra. Si prefiere no adjuntarla, el reporte funciona igual.
• Si deja una reseña: su calificación, su comentario y su nombre. La reseña se muestra de forma pública en la página de reservas del profesional; puede pedirnos ocultarla o eliminarla cuando quiera.
• Las anotaciones y, si aplica, fotografías que su profesional registre sobre el servicio que le presta («expediente»): son privadas del profesional, quien decide qué registra, y se alojan de forma segura y privada en la plataforma (no son públicas). Puede pedirle a su profesional que las elimine.
• No solicitamos número de cédula, dirección ni datos financieros como el número de tarjeta. Usted no necesita crear una cuenta.

3. Para qué usamos sus datos

• Agendar y gestionar su cita con el profesional.
• Enviarle por WhatsApp los recordatorios y confirmaciones de su cita, solo si usted lo aceptó al reservar. Tras su visita, su profesional podrá invitarle a dejar una reseña.
• Si dejó su correo, enviarle la invitación de calendario de su cita.
• Permitir la conciliación del pago por adelanto entre usted y el profesional.

4. Con quién compartimos sus datos

• El profesional con quien usted reserva: es quien le presta el servicio y ve su nombre, teléfono y cita.
• Meta Platforms (WhatsApp Cloud API): su número se usa únicamente para entregarle los mensajes de WhatsApp que usted aceptó recibir.
• Nuestros proveedores de infraestructura (por ejemplo, servicios de base de datos y de alojamiento web), que almacenan los datos de forma segura por cuenta nuestra, bajo compromisos contractuales de protección, en centros de datos que pueden estar ubicados fuera de Costa Rica.

No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros con fines publicitarios.

La página de reservas puede mostrar publicidad. Si en el futuro se muestran anuncios de terceros, los proveedores de esos anuncios podrían tratar datos técnicos (como identificadores de dispositivo o cookies) conforme a sus propias políticas; en ese caso se lo informaremos y, cuando corresponda, le pediremos su consentimiento.

5. Por cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos mientras exista su relación con el profesional y hasta 2 años después de su última cita o actividad. Luego se eliminan o se anonimizan, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

6. Cómo protegemos sus datos

Aplicamos medidas de seguridad: acceso restringido a nivel de base de datos (cada profesional solo ve sus propios clientes), acceso a su cita mediante enlaces con un código único, cifrado en tránsito (HTTPS) y minimización de datos: solo pedimos lo necesario y la foto del comprobante es opcional y se guarda en un almacenamiento privado, nunca público.

7. Sus derechos

Usted puede, en cualquier momento, solicitar acceder a sus datos, rectificarlos o eliminarlos, y retirar su consentimiento para los mensajes de WhatsApp. Para ejercer estos derechos, escriba a notificaciones@jimvallabscr.com. Atenderemos su solicitud en los plazos que fija la ley.

8. Base legal y autoridad

Tratamos sus datos con base en su consentimiento y para gestionar la cita que usted solicita, conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales. En Costa Rica, la autoridad reguladora es la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.