Términos del Servicio — Profesionales

Estos Términos rigen el uso de Comunidad Profesional, operada por JIMVAL Labs (3-102-971216 Sociedad de Responsabilidad Limitada), por parte de los profesionales. Al crear una cuenta, usted los acepta.

1. Qué le ofrecemos

JIMVAL Labs (3-102-971216 Sociedad de Responsabilidad Limitada) le concede el uso de una plataforma de software para gestionar su agenda de citas, enviar recordatorios por WhatsApp a sus clientes y conciliar pagos por adelanto. La plataforma es una herramienta; el servicio profesional que usted presta a sus clientes es responsabilidad exclusivamente suya.

2. Suscripción y pago

El uso de la plataforma requiere una suscripción. La suscripción se cobra fuera de las tiendas de aplicaciones, mediante SINPE o transferencia a través de la web, según el precio y las condiciones acordadas con usted. La falta de pago puede suspender el acceso a las funciones (por ejemplo, crear citas o enviar recordatorios).

Cualquier cambio de precio se le comunicará con al menos 30 días naturales de anticipación y aplicará a partir del siguiente período de cobro. Los pagos de suscripción ya verificados no son reembolsables, salvo error de cobro imputable a nosotros.

3. Sus responsabilidades

Usted es responsable de sus servicios, precios, horarios, citas y del trato con sus clientes. En particular, usted se compromete a:

(a) obtener el consentimiento de sus clientes para tratar sus datos y para enviarles mensajes por WhatsApp; (b) usar la plataforma conforme a la ley y a las políticas de WhatsApp/Meta (no enviar spam ni mensajes no autorizados; los mensajes automáticos son solo de utilidad — recordatorios y avisos de la cita— y está prohibido usarlos con fines promocionales); (c) mantener veraz y actualizada la información de su cuenta y sus datos de cobro; y (d) usar el expediente de clientes (incluidas notas y fotografías) de forma proporcional a su profesión: si registra datos de salud u otros datos sensibles, usted es responsable de contar con el consentimiento reforzado que exige la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, de contar con el permiso del cliente para tomar y guardar sus fotografías, y de eliminarlos cuando el cliente se lo solicite.

4. Tratamiento de los datos de sus clientes

Respecto de los datos de sus clientes, usted y JIMVAL Labs (3-102-971216 Sociedad de Responsabilidad Limitada) actúan como corresponsables: usted decide con quién agenda, qué servicios ofrece y qué anota en el expediente; nosotros definimos cómo opera la plataforma (recordatorios, plantillas, seguridad y retención). Tratamos esos datos con medidas de seguridad, no los usamos para fines propios ajenos al servicio ni los vendemos. Frente a sus clientes, JIMVAL Labs (3-102-971216 Sociedad de Responsabilidad Limitada) atiende las solicitudes de derechos (acceso, rectificación, eliminación) en notificaciones@jimvallabscr.com. El detalle está en la Política de Privacidad para profesionales.

5. Pagos entre usted y sus clientes

JIMVAL Labs (3-102-971216 Sociedad de Responsabilidad Limitada) no procesa, retiene ni traslada el dinero de las citas: los adelantos los recibe usted directamente (por ejemplo, por SINPE), y la plataforma solo registra el reporte del cliente para su conciliación. Los reclamos por esos pagos se resuelven entre usted y su cliente.

6. Contenido que usted sube

El contenido que usted carga (logo, fotos, textos) sigue siendo suyo. Usted nos concede una licencia limitada para mostrarlo en su página pública de reservas y en la app, con el único fin de prestarle el servicio.

JIMVAL Labs (3-102-971216 Sociedad de Responsabilidad Limitada) se reserva el derecho de mostrar publicidad propia o de terceros en las páginas y funciones de la plataforma, incluida la página pública de reservas. De activarse, se hará conforme a la ley y a esta relación contractual, sin afectar el funcionamiento esencial de su agenda.

7. Venta de productos

Si usted publica productos en su catálogo, el vendedor es usted. Son de su exclusiva responsabilidad la descripción, el precio, la existencia, la calidad, la entrega, la garantía, el cambio o devolución, y el cumplimiento de sus obligaciones tributarias y de facturación. JIMVAL Labs (3-102-971216 Sociedad de Responsabilidad Limitada) no vende, no almacena, no despacha ni cobra esos productos: la plataforma únicamente muestra su catálogo y le hace llegar el pedido del cliente por WhatsApp para que usted lo atienda directamente.

Usted se compromete a publicar únicamente productos lícitos y relacionados con su actividad profesional, sobre los que tenga derecho a vender. Queda prohibido publicar, entre otros: medicamentos o productos que requieran registro sanitario o autorización que usted no posea; armas; alcohol o tabaco; productos falsificados, robados o que infrinjan derechos de terceros; material sexual, violento o discriminatorio; y cualquier bien cuya venta esté restringida por la normativa de salud, aduanera o de protección al consumidor de Costa Rica.

Como el catálogo se muestra en una página que lleva la marca de Comunidad Profesional, JIMVAL Labs (3-102-971216 Sociedad de Responsabilidad Limitada) puede ocultar o retirar un producto o el catálogo completo, de forma inmediata y sin aviso previo, cuando a su criterio razonable incumpla lo anterior o dañe la reputación de la plataforma. Esa medida no genera derecho a reembolso ni indemnización, y no afecta su agenda de citas. Usted mantiene indemne a JIMVAL Labs (3-102-971216 Sociedad de Responsabilidad Limitada) frente a reclamos de clientes o de autoridades derivados de los productos que publique o venda.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener la plataforma disponible, pero puede haber interrupciones o mantenimientos y no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. En la medida que permita la ley, JIMVAL Labs (3-102-971216 Sociedad de Responsabilidad Limitada) no responde por lucro cesante ni por daños indirectos; nuestra responsabilidad se limita al funcionamiento de la plataforma.

9. Terminación

Usted puede cancelar su cuenta cuando quiera. JIMVAL Labs (3-102-971216 Sociedad de Responsabilidad Limitada) puede suspender (congelar) el acceso de forma inmediata por incumplimiento de estos Términos, falta de pago o uso indebido. Antes de eliminar de forma definitiva una cuenta y sus datos, le avisaremos con al menos 15 días naturales al correo registrado, para que pueda exportar o respaldar su información. Tras la terminación, sus datos se manejan según la Política de Privacidad.

10. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente estará en esta página con su fecha. Estos Términos se rigen por las leyes de Costa Rica.